Handelsbetingelser For Maswanord.dk

Handelsbetingelser for online handel på maswanord.dk samt fjernsalg

Nedstående handelsbetingelser er kun gældende for varer annonceret og bestilt på www.maswanord.dk

Bestilling:
Der kan bestilles varer hos maswanord.dk via vores online shop www.maswanord.dk eller via telefon / mail.
Når du handler på www.maswanord.dk indgås aftalen på dansk.

Når du bestiller en vare, så bliver der automatisk oprettet en personlig konto, hvor det er muligt at få et overblik over tidligere ordrer, ordrebekræftelse mv.
Du logger ind på din personlige konto via "min konto" linket, som du finder øverst til højre på www.maswanord.dk

Priser:
Alle priser på Maswanord.dk er i DKK og inkl. moms.
Brugte varer sælges efter særlige momsregler for brugtmoms. Køber kan IKKE foretage fradrag for købsmoms.

Betaling:
På Maswanord.dk kan der betales med Dankort, eDankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Viabill, kontant ved afhentning og faktura (Gælder kun virksomheder med CVR nummer).
Kortgebyrer ved transaktioner med betalingskort, bliver ikke pålagt kunden.
Betalingen for ordren hæves, når ordren bliver afsendt fra Maswanord.dk.

ViaBill betaling:
Maswanord.dk tilbyder udover betaling med betalingskort også mulighed for betaling med ViaBill. ViaBill er delbetaling hvor det op til kr. 2000 er rente og gebyrfrit. Med ViaBill er det muligt at betale op til kr. 20.000.
Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer, hvorefter du skal betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Bliver den mådentlige ydelse ikke betalt til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39.
Fortryder du dit køb med Viabill, ophører aftalen om betaling hos Viabill.
Viabill finansierer alle køb for op til 2000 kr.

For yderligere oplysninger for betaling med ViaBill læs mere www.viabill.com/kredit.

Levering:
Alle ordrer afgivet på lagervarer inden kl. 22.00 vil blive afsendt den efterfølgende dag. Weekender er ikke indberegnet. Herefter vil pakken være fremme hos dig, indenfor 1 - 2 hverdage.
Skulle der mod forventning være problemer med den bestilte vare / varer, vil du blive kontaktet af maswanord.dk

Alle forsender bliver sendt med PostNord, hvor du selv har mulighed for at vælge leveringsform. Dette gælder for pakker op til 20 kg.
Ordrer med en samlet vægt over 20 kg. sendes med fragtmand eller anden pakkeleverandør.

Når din ordre er pakket og afsendt, vil du modtage en mail.

Leveringstiden på LED produkter kan være op til 3 - 4 uger, hvis disse ikke er på lager.

Akvariebaggrunde, akvarier, slimline og moduler, som ikke er på lager har normalvis en leveringstid på 5 - 7 dage.
Leveringstiden kan dog være længere, hvis der er tale om akvarier og baggrunde, samt de store moduler og hvis varen ikke er på lager hos leverandøren og først skal produceres.

Vi bestræber os på at holde så kort en leveringstid på ovenstående som muligt og ved bestilling vil du få tilsendt en mail eller blive kontaktet, hvis leveringstiden overstiger 5 - 7 dage.
Ved direkte levering til kunden af eksempelvis akvarier, kan leveringstiden være længere, da denne afhænger af tredje parts transportør. Vi bestræber os på, at fremsende tracking information, så vidt muligt.  

Fragtomkostninger:
Fragtomkostninger udgør fra kr. 34 afhængig af ordrens mængde og størrelse, samt efter hvilken forsendelsesmulighed der vælges.

Fragtfri levering på ordrer over kr. 599 gælder alle ordrer op til 20 kg og ved levering til PostNord Valgfri afhentningssted.

Enkelte varer er undtaget fra fragtfri levering, grundet deres størrelse eller vægt, hvor leveringen skal ske med fragtmand.

Følgende varer er undtaget fra fragtfri levering:
Akvarier.

Generelt gælder dette for varer, som ikke er mulige at sende med PostNord og derfor skal leveres med fragtmand.

Leveringsomkostninger i forbindelse med køb af akvarier er kr. 499.

Forsendelser til Norge, Sverige, Tyskland og Finland er opsat i systemet og fragtomkostningerne udregnes på baggrund af PostNords gældende takster.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Er din bestilling på flere varer i en ordre og disse leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere varer eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den sidste vare i den samlede ordrer.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til Maswanord.dk eller benytte standartfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidigt at give os besked.

Der er ikke fortrydelsesret på køb af levende fisk, akvarier og baggrunde på specialmål, da disse varer ikke lagerføres normalt og kun tages hjem, som bestillingsvarer. 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom du har købt det samlet i en ordre.
Bemærk at fragtomkostningerne ikke bliver refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering / ombytning:
Hvis du mod forventning fortryder et køb, kan du indenfor 30 dage efter modtagelsen returnere varen. Du skal selv betale for at pakken returneres og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varetyper, som har en vøgt over 20 kg. eller stor volumen.
Dette gælder blandt andet akvarier, akvarieborde mv.

Udgifter til returnering af disse varer er variabel, så kontakt os venligst for et prisoverslag.

Varen som afsendes og ikke bliver afhentet, vil ved returnering til maswanord.dk ikke få refunderet fragtomkostningerne.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldtes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord, prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage varen egentligt i brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrives ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelsen af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler at varen sendes retur i original emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have refunderet den.

Varen sendes til:

Maswanord.dk
Bispensgade 77
9800 Hjørring

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Når du handler på www.maswanord.dk er det købelovens regler, som gælder og du har derfor selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklameres der inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal dette indsendes til vores adresse. Kontakt os venligst inden afsendelsen.

Maswanord.dk
Bispensgade 77
9800 Hjørring
mail: Send os en mail

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Tvister og værneting
Enhver tvist vedrørende Maswanord.dk og køb af produkter, er underlagt dansk ret og eventuelle tvister afgøres ved Maswanord.dks hjemting, som rette værneting. (Retten i Hjørring).

Persondatapolitik

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.

Derudover registrerer vi IP-adressen hvorfra et evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falsk bestillinger politianmeldes!

Endvidere kan du via din konto eller via www.maswanord.dk tilmelde dig vores nyhedsbrev. Så man med jævne mellemrum vil modtage nyheder, tilbud osv.

Vi registrerer og videregiver dine oplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos maswanord.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige hos maswanord.dk er: Kasper Elund, Ejer.

Som registreret hos maswanord.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven.
Henvendelse i den forbindelse sendes til: Kasper Elund.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kasper Elund. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.01.2023

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til: Maswanord.dk, Bispensgade 77, 9800 Hjørring

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Du kan hente standartfortrydelsesformularen som pdf her